保险电话营销系统解决方案

社会的不断发展与进步，对于保险的认同与普及程度有很多得提高。保险行业的销售模式也随之发生了革命性的变化。传统的营销模式远远不能满足现阶段保险行业的业务的推广及业绩的提升。电话营销模式的突起，很好的完善和弥补了传统的保险营销模式中的某些缺陷的同时也和保险普及程度的提高进行完美的接轨。

电话销售保险营销模式的目标精准，方便管理，提高销售效率等优势，有效地弥补了传统销售模式的缺陷。保险电话销售工作的良好开展，它离不开一套功能强大，方便操作及管理的电话销售系统。传统的手工拨打电话方式同走街串巷的营销模式一样耗时耗力，这就需要系统的客户资料批量导入与拨打、自动识别错号与忙音、录音监管、三方通话、营销日志等功能模块的解决这一类问题。

      电话销售营销模式为现行保险行业的销售模式，在国内市场上来讲，产品的类型和地区的不同这两个重要因素起着主导作用。保险电话销售系统总体架构设计包括四部分：

• 电话营销技术平台：电话营销技术平台实现语音处理、智能路由、多媒体处理、呼叫管理、录音功能、外呼管理、坐席子系统等功能；

• 电话营销应用基础平台：电话营销应用基础平台主要实现电销系统的基础功能，包括知识库管理、工作流管理、报表分析、组织权限、短消息管理、媒体渠道管理和系统管理等功能；

• 电话营销业务应用实现：电话营销业务应用主要实现电话营销的业务流程性功能，包括客户信息管理、电销活动管理、智能销售脚本管理、订单管理、保单审核管理、佣金管理、统计分析等；

• 电话营销运营管理：电销系统运营管理主要实现电销系统后台运营，确保电销系统正常运行，主要功能包括：排班管理、质检管理、培训考试管理、考勤管理、人力资源管理、现场监控、Webcall管理、即时消息管理等功能。